トラブルシューティング

症状に合う項目を確認してください。詳しい仕様と制限は使い方にあります。

接続できない、バケットが表示されない

リージョン、AccessKey の組み合わせ、STS トークンの期限を確認します。全バケットの一覧権限がない場合は詳細設定でバケットを指定してください。RAM ポリシーも確認します。内部接続と PrivateLink には対応するネットワークが必要です。CNAME と PrivateLink はバケットと HTTPS エンドポイントも必要です。

検索で見つからない

検索はキーのプレフィックスに一致する項目を対象とし、ファイル名の部分一致や内容検索ではありません。フォルダーとプレフィックスを確認し、結果を追加で読み込みます。並び替えは読み込み済みの行が対象です。

終了後に転送が再開しない

同じプロファイルと AccessKey ID で再接続し、復元された記録を手動で再試行します。有効なチェックポイントは再利用されます。転送元が変わった場合は復旧画面の案内に従ってください。コピー・移動・削除キューはセッション内のみです。キャンセルで残る不要な遠隔マルチパートは OSS ライフサイクル設定やコンソールで整理できます。

ダウンロードの失敗・空き容量不足

書き込み可能なフォルダーを選び、部分データと確定処理用の一時コピーの容量を確保します。予約名、大文字小文字の衝突、シンボリックリンクを含むサブフォルダーは拒否されます。古い記録の保存先を安全に判定できない場合は新しいタスクを作成します。

プレビューや編集ができない

UTF-8 テキスト編集は 5 MiB まで、プレビュー読み込みは 8 MiB まで、画像のデコードは 2,000 万画素までです。文書、FLV、未対応コーデックは外部アプリで開くかダウンロードしてください。

共有リンクを開けない

ホストと期限を確認してリンクを再生成します。STS の有効期限も上限となり、公開リンクには公開権限が必要です。私有リンクの問題を回避するためだけに公開設定へ変更しないでください。有効な署名付きリンクの所持者はその権限でアクセスできます。

設定や認証情報を保存できない

認証情報は既定でメモリ内のみです。保存するにはシステムキーストアを有効化・解除するか、保存せずに接続してください。不正な設定ファイルは保護され書き込みが停止します。バックアップ後に修復して再読み込みします。保存場所は設定を参照してください。

問題を報告する

About のバージョン、OS とアーキテクチャ、再現手順、期待する結果と実際の結果を添えてください。診断ログは任意で有効化します。キー、トークン、認証コード、SMTP パスワード、署名付き URL を削除してから GitHub へ報告してください。